Votre site WordPress ne fonctionne plus ? On intervient aujourd’hui.
Page blanche, erreur 404, site piraté, SSL cassé, mise à jour qui a tout cassé, problème hébergeur : quel que soit votre secteur, on diagnostique et répare rapidement, sans jargon.
Vous reconnaissez l’un de ces problèmes ?
Les 8 pannes WordPress les plus fréquentes, tous secteurs confondus, basées sur des interventions réelles.
Page blanche totale, écran vide
Le site affiche une page blanche sans aucun message.
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Cause la plus fréquente : une extension incompatible après une mise à jour, ou un serveur qui manque de ressources. Vos visiteurs et clients ne peuvent plus accéder à rien.
Pages introuvables
Vos visiteurs tombent sur « Page introuvable ».
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Souvent causé par un réglage des adresses de pages modifié, un changement d’hébergeur ou la suppression accidentelle d’une page. Impact direct sur votre référencement Google.
Site piraté, redirections indésirables
Vos visiteurs sont redirigés vers des sites douteux à leur insu.
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Les cas les plus fréquents : redirections malveillantes, fichiers cachés qui laissent un accès aux pirates, comptes administrateur frauduleux.
« Connexion non sécurisée », cadenas barré
Le navigateur affiche « Votre connexion n’est pas privée » et vos visiteurs fuient.
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Google pénalise ces sites dans ses résultats. Particulièrement dommageable pour les sites qui collectent des données ou vendent en ligne.
Site lent : chargement supérieur à 3 secondes
Un site qui charge en plus de 3 secondes perd une grande partie de ses visiteurs mobiles.
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Causes principales : trop de plugins actifs, images non compressées, absence de cache.
Site cassé après une mise à jour
Une mise à jour de WordPress, d’un thème ou d’un plugin casse l’affichage ou fait disparaître des fonctionnalités entières.
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Sans sauvegarde récente, le retour en arrière peut prendre des heures.
Erreur de connexion à la base de données
« Error establishing a database connection » : le site est totalement hors ligne.
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Cause : le site n’arrive plus à lire ses données (réglage modifié, base endommagée ou serveur saturé). Nécessite souvent une restauration de sauvegarde.
Compte hébergeur suspendu ou hors ligne
Votre hébergeur a suspendu votre compte (espace disque plein, paiement expiré, activité suspecte) ou vous subissez une panne serveur.
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Nous gérons la relation avec l’hébergeur et réactivons votre site.
Votre site tourne. Vous, vous dirigez.
Ce qu’on fait dès que vous nous contactez.
Pas besoin de comprendre le problème. Décrivez ce que vous voyez à l’écran, on s’occupe du reste.
Diagnostic rapide
On accède à votre site, on identifie la cause exacte et on vous explique en langage clair ce qu’il se passe.
Restauration si nécessaire
Si le site est trop endommagé, on restaure la dernière version saine disponible. Sans sauvegarde, on récupère ce qu’on peut.
Correction à la source
On règle le problème définitivement, pas juste les symptômes, pour éviter que ça recommence la semaine prochaine.
Rapport simple après intervention
Ce qui s’est passé, ce qu’on a fait, et comment éviter que ça se reproduise. En français, sans jargon.
Éviter la panne plutôt que la subir.
Un contrat mensuel pour que votre site soit toujours en ligne, sécurisé et rapide, sans que vous ayez à y penser. Pour tous types de sites WordPress. Comparer avec les prix du marché →
Essentiel
Site vitrine simple, peu de trafic
- Mises à jour WordPress + plugins + thème
- Sauvegarde hebdomadaire
- Surveillance uptime (alertes automatiques)
- Rapport mensuel de santé du site
- 1 intervention corrective par mois incluse
Voir le détail (3)
- Urgence < 4 h garantie
- Surveillance sécurité active 24 h/24
- Optimisation vitesse mensuelle
Sérénité
Site actif, e-commerce, prise de contact
- Tout du pack Essentiel inclus
- Sauvegarde quotidienne (30 jours d’historique)
- Surveillance sécurité 24 h/24, 7j/7
- Urgence : réponse garantie < 4 h
- Optimisation performance mensuelle
Voir le détail (3)
- Correction SSL / HTTPS / contenu mixte
- Interventions correctives illimitées
- Rapport mensuel détaillé + call 30 min
Prestige
Multi-sites, e-commerce à fort volume
- Tout du pack Sérénité inclus
- Urgence : réponse < 1 h, 7 jours sur 7
- Jusqu’à 3 sites WordPress couverts
- 2 h de développement mineur incluses par mois
- Optimisation SEO technique mensuelle
Voir le détail (3)
- Gestion complète de la relation hébergeur
- Surveillance anti-spam des formulaires
- Accès WhatsApp direct 7j/7
Dépannage, sans contrat
Votre site ne s’affiche plus et vous ne voulez pas vous engager ? Décrivez ce que vous voyez : on vous dit gratuitement d’où vient la panne et combien coûte la réparation, avant de toucher à quoi que ce soit.
- Diagnostic : gratuit (cause identifiée et prix annoncé avant toute action)
- Panne simple : 59 € (extension en conflit, mise à jour ratée, page blanche, erreur critique)
- Cas complexes : sur devis (piratage, base de données endommagée, migration d’hébergeur)
- 59 € déduits de votre premier mois si vous signez un contrat dans le mois
Éviter la panne plutôt que la subir.
Quatre promesses, tenues.
Surveillance continue : vous êtes alerté avant vos visiteurs en cas de coupure.
7 jours sur 7 avec les contrats Sérénité et Prestige, même le dimanche.
Retour arrière possible jusqu’à 30 jours, packs Sérénité et Prestige.
On vous explique tout en clair. Vous n’avez pas besoin de comprendre WordPress.
Avant de nous appeler.
Pourquoi mon site WordPress ne s’affiche-t-il plus ?
Dans la majorité des cas, la cause est une mise à jour : une extension ou le thème devient incompatible avec la nouvelle version de WordPress ou de PHP, et le site affiche une page blanche ou le message « Il y a eu une erreur critique sur ce site ». Les autres causes fréquentes sont un hébergement suspendu ou saturé, un certificat SSL expiré, une base de données inaccessible ou un piratage.
Combien coûte un dépannage WordPress ?
Le diagnostic est gratuit et la réparation d’une panne simple (extension en conflit, mise à jour ratée, page blanche, erreur critique) démarre à 59 € TTC, sans contrat. Un piratage, une base de données endommagée ou une migration d’hébergeur font l’objet d’un devis avant toute intervention.
En combien de temps mon site sera-t-il réparé ?
Nous répondons en moins de 4 heures pendant nos horaires d’ouverture. Une panne simple est généralement réparée dans la journée ; les cas complexes comme un piratage avancé peuvent demander jusqu’à 48 heures.
Dois-je vous donner mes accès ?
Pas pour le diagnostic : l’adresse du site et le message affiché suffisent. Pour la réparation, nous avons besoin d’un accès administrateur ou à l’hébergement, que vous pouvez supprimer dès l’intervention terminée. Vous restez propriétaire de tout.
Mon site a été piraté, pouvez-vous le réparer ?
Oui. Nous supprimons les fichiers et comptes malveillants, refermons la faille utilisée, puis demandons à Google de retirer l’avertissement si le site a été signalé. Comme l’étendue d’un piratage varie beaucoup, nous établissons un devis après le diagnostic gratuit.
Comment éviter que mon site retombe en panne ?
Avec des mises à jour testées, des sauvegardes stockées hors du serveur et une surveillance automatique : c’est le rôle de nos contrats de maintenance, dès 89 € par mois sans engagement. Si vous signez un contrat dans le mois qui suit un dépannage, les 59 € sont déduits de votre premier mois.
Pour comparer nos contrats avec les prix du marché, lisez notre guide tarif maintenance WordPress.
Décrivez votre problème
Que votre site soit en panne maintenant ou que vous cherchiez à éviter les problèmes futurs, on vous répond rapidement avec une solution concrète et un devis clair.
- Réponse rapide en urgence, 7j/7
- Diagnostic gratuit avant toute intervention
- Pas besoin de comprendre le problème : décrivez ce que vous voyez
- Devis transparent avant toute action
- Vous gardez tous vos accès et restez propriétaire